Заказ уже пришел на склад Pesoto в США, но в личном кабинете его статус не обновился. Какая причина?

Последние изменения: 11.04.2016

В личном кабинете в разделе «Склад USA » отображаются только те посылки, которые физически поступили на склад и были обработаны и введены в систему. Обработка посылки занимает 1-2 дня. Несоответствия с данными на сайте службы доставки по США и в личном кабинете могут быть по следующим причинам:

  1. Посылку привезли на выходных. При этом на сайте службы доставки статус значится, как «Доставлена», однако, реально она была отвезена в ближайшее почтовое отделение и должна быть доставлена повторно в ближайшие 3 рабочих дня.
  2. Посылка поступила на склад, но не была опознана. Если на посылке неверно или вовсе не указаны имя и номер комнаты получателя, ее не смогут идентифицировать и привязать к личному кабинету. Если посылка должна была прибыть на склад, но в личном кабинете не отображается более 2-х дней, свяжитесь с нами, сообщив трек код, службу доставки по США, точное описания содержимого посылки, его стоимость и пр.
  3. Содержимое посылки запрещено к перевозке. В этом случае она может не отобразиться в личном кабинете, как прибывшая. Ожидайте, пока с Вами свяжется менеджер.
  4. Посылку доставили не по адресу. При получении наши сотрудники подписываются как Ivanov. Если адрес и подпись верны, но посылка не отображается в разделе «Склад USA» более 2х дней, напишите нам об этом и мы проверим ее наличие среди неопознанных посылок. Если посылку отправили не на наш адрес, мы не несем ответственности за ее переадресацию. Для этого вам необходимо связаться с отправителем или со службой доставки по США.

Помогла ли вам статья?